Informationen zur Lieferung
Bei Versand und Lieferung möchten wir dir maximale Transparenz bieten. Deshalb findest du hier die wichtigsten Fragen und Antworten rund um Abholung, Paketversand, Speditionslieferung, internationale Zustellung und den Umgang mit Transportschäden. So weißt du schon vor deiner Bestellung genau, welche Kosten entstehen, wie die Lieferung abläuft und was im Fall der Fälle zu tun ist.
01
Abholung & regionale Lieferung
Wie funktioniert die Abholung in Hamburg-Altona?
Du wirst informiert, sobald der Artikel bereitsteht. Die Abholung ist kostenfrei.
Was kostet die Lieferung im Stadtgebiet Hamburg?
Die Anlieferung ohne Aufbau kostet 49 €.
Was kostet die Lieferung ins Hamburger Umland?
Im Umkreis von +50 km kostet die Lieferung ohne Aufbau 79 €.
02
Paketversand (Deutschland & EU)
Wie wird meine Bestellung innerhalb Deutschlands und der EU geliefert?
Die Lieferung erfolgt Montag bis Samstag bis an die Haustür. Je nach Größe per Paketdienst oder Spedition.
Welche Paketgrößen und Preise gibt es?
- Paket M bis 5 kg: 5,90 €
- Paket L bis 10 kg: 10,49 €
- Paket XXL: 19,99 €
Alle Pakete dürfen max. 120 × 60 × 60 cm groß sein.
Gibt es europäischen Paketversand?
Ja, europäischer Versand per Paket ist auf Anfrage möglich.
03
Speditionsversand (Deutschland, Österreich, Schweiz)
Wie läuft die Lieferung per Spedition ab?
Die Spedition stimmt den Termin telefonisch oder schriftlich mindestens einen Tag vorher ab.
Bis wohin liefert die Spedition?
Die Lieferung erfolgt in der Regel bis zur Bordsteinkante.
Wie viel kostet der Speditionsversand?
- Deutschland: 99 € pro Colli
- Österreich: 149 € pro Colli
- Schweiz: 199 € pro Colli
Wie lange dauert die Speditionslieferung?
In der Regel ist die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Versand bei dir. Die Dauer hängt auch von der Zollabwicklung ab.
04
Speditionsversand (Schweiz, Liechtenstein, Großbritannien)
Wie wird in die Schweiz, nach Liechtenstein oder Großbritannien geliefert?
Die Lieferung erfolgt Montag bis Samstag bis an die Haustür. Der Dienstleister kontaktiert dich vor der Auslieferung.
05
Transportschäden
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Schäden müssen auf dem Lieferschein vermerkt werden. Bei offensichtlichen Schäden die Annahme verweigern und uns sofort kontaktieren.
Wie dokumentiere ich einen Transportschaden richtig?
Den Schaden fotografieren und uns das Bild zusenden.
Wie lange habe ich Zeit, einen Transportschaden zu melden?
Du hast 5 Tage Zeit, den Schaden zu melden, damit er reguliert werden kann.